En esta parte se define el plan de negocio con la que va iniciar la operación comercial, como el capital social, los productos o servicios que ofrece, el sitio donde funcionará, los costos de inversión y de operación y a los clientes objetivos que espera ofrecer estos productos o servicios etc. También se define planta y equipos, entre otros.
Los canales de atención al cliente como por ejemplo redes sociales: whatsapp, facebook, twitter y etc
Horarios de atención al cliente y fidelización y atracción de clientes potenciales.
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